Häufig gestellte Fragen

Im ersten Schritt solltest du so viel wie möglich von den Wachsresten mit der Hand entfernen. Lege dann auf die verbleibenden Fettflecken eine dicke Lage Küchenpapier und bügele mit einem warmen Bügeleisen darüber. Das Kerzenfett wird flüssig und bleibt am Küchenpapier haften.

Wenn die Flecken auf einer glatten Oberfläche entstanden sind, lässt sich das Kerzenfett auch gut mithilfe eines Föhns verflüssigen. Anschließend kann es mit einem Küchenpapier entfernt werden.

Bitte achte darauf, dass zwischen den Kerzen ein ausreichend großer Abstand besteht (mindestens 10 cm).

Brenne die Kerzen immer in einem geeigneten Halter oder auf einem nicht brennbaren Untersetzer ab.

Die Duftlampe kann auf verschiedene Arten gereinigt werden:

1. Versuche zunächst, den gehärteten Wachs seitlich aus der Duftlampe zu drücken.
2. Falls dies nicht funktioniert, erhitzt du die Duftlampe am besten kurz, sodass die unterste Schicht flüssig wird. Versuche dann, den gehärteten Wachs seitlich aus der Duftlampe zu drücken.
3. Falls die ersten beiden Methoden nicht das gewünschte Resultat lieferten, empfehlen wir, die Duftlampe kurz in das Gefrierfach zu legen. Die Kälte sorgt dafür, dass der Wachs zusammenschrumpft und sich dann einfacher entfernen lässt.

Nein, das sogenannte Bodenetikett der Kerze muss nicht entfernt werden.

Ja, vor dem Gebrauch der Kerze muss das Etikett entfernt werden.

Die Stärke des Duftes ist auf die acht Stäbchen abgestimmt, die dem Produkt beiliegen.

Wenn Ihnen der Duft zu stark ist, können Sie jederzeit weniger Stäbchen verwenden. Dadurch wird der Duft weniger intensiv.

Es ist nicht notwendig, die Stäbchen zu drehen. Unsere Rattanstäbchen sind derart hochwertig, dass sie problemlos mehrere Wochen lang einen wunderbaren Duft in deinem Zuhause verbreiten.

Im Internet finden Sie verschiedene Vorschläge, wie man mit Keramikblumentöpfen und Teelichtern einen Raum heizen kann. Wir raten aus Sicherheitsgründen davon ab, Ihr Haus mit Kerzen zu heizen. Wir raten immer dazu, einen Mindestabstand von 10 Zentimetern zwischen den Kerzen einzuhalten und geeignete Kerzenhalter zu verwenden.
Außerdem ist es sehr wichtig, die Kerzen nie unbeaufsichtigt zu lassen.

Ja, das ist möglich. Wir empfehlen, spezielle Kerzenfarbe zu verwenden.
Es ist sogar möglich, eine Kerze mit einem stumpfen Bleistift zu bemalen, solange Sie nicht zu tief kratzen.

Sie können auch die Außenseite unserer Duftgläser oder Teelichthalter mit normaler Bastelfarbe bemalen.

Ja, das können Sie. Denken Sie daran, dass Sie das Etikett entfernen müssen, bevor Sie die Kerze anzünden.

Wenn Sie eine Glaskerze personalisiert haben achten Sie darauf, dass kein Papier übersteht, welches mit der Flamme in Berührung kommen könnte.

Ja, wir empfehlen die Verwendung eines hitzebeständigen Halters für die Aluminiumbecher und  transparenten Becher. Der Halter sorgt dafür, dass sich die Hitze der Teelichter ausbreitet und Ihren Tisch nicht erwärmt.

Ja, das können sie. Das industrielle Glasrecyclingverfahren trennt dieses Material.

Nur das CleanLight-Glas kann nicht in die Glastonne geworfen werden, da es aus Borosilikatglas hergestellt ist.

Die einfachste Lösung ist, das Glas bei 70 Grad Celsius in den Ofen zu stellen. Achten Sie darauf, dass Sie beim Herausnehmen des Glases aus dem Ofen einen Schutz tragen. Dadurch sollten alle Wachsreste schmelzen und Sie können das Glas wegwerfen oder wiederverwenden. Wenn das Glas leer ist, können Sie es mit einem Papiertuch weiter reinigen, sobald das Wachs entfernt wurde.

Sie können es auch mit heißem Wasser entfernen, aber achten Sie darauf, dass das Wachs nicht in den Abfluss gerät. Entsorgen Sie die Wachsreste über den Hausmüll.

Sie können es in den Mülleimer werfen, der in einen Brennofen geht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie bitte bei Ihrer örtlichen Behörde nach. Sie können auch nachsehen, ob eine örtliche Gemeinschaft nach Wachsresten sucht, um daraus neue Kerzen herzustellen.

Es handelt sich offiziell um chemischen Abfall; fragen Sie Ihre örtliche Behörde, was Sie damit tun sollen. Wenn Sie den Duft nicht mögen, fragen Sie vielleicht zuerst Ihre Nachbarn, ob sie das Produkt haben möchten oder stellen Sie es in einen anderen Bereich Ihres Hauses. Alternativ würden wir empfehlen, den Raumduft in den Schuppen/das Gartenhaus zu stellen und ihn dort stehen zu lassen, bis die Flüssigkeit vollständig verdunstet ist.

Nein, die Holzstäbchen absorbieren Lösungsmittel aus der Flüssigkeit in Ihrem Raumduft; diese sind nicht gut für die Umwelt und sollten nicht zum ..grünen Abfall‘‘ für das Recycling hinzugefügt werden. Stattdessen können die Stäbchen in die normale Mülltonne geworfen werden.

Aufgrund des Schmelzpunkts von Wachs ist dies nicht zu empfehlen, da der Abfluss verstopfen kann, wenn das Wachs abkühlt. Das Erhitzen im Backofen oder das Abspülen mit heißem Wasser in der Spüle sind immer noch die besten Optionen.

Ja, das sind sie. In den Niederlanden können Sie sie zusammen mit anderen Kunststoffen in die PMD/PBP-Säcke geben. In anderen Ländern erkundigen Sie sich bitte nach den örtlichen Recyclingverfahren.

In den Niederlanden können Sie sie zusammen mit anderen Kunststoffen in die PMD/PBP-Säcke geben. In anderen Ländern erkundigen Sie sich bitte nach den örtlichen Recyclingverfahren.

Solange Sie kein Wachs aus dem Freien in Innenräumen verwenden und keinen Ruß (schwarzen Rauch) vom Docht aufsteigen sehen, ist es in Ordnung.

Wenn Sie Ihre eigene(n) Kerze(n) herstellen, achten Sie darauf, dass Sie die richtige Art von Docht verwenden; Hobbyläden können Ihnen dabei helfen.

Wir raten davon ab, den Halter in der Spülmaschine zu reinigen, sondern empfehlen, ihn vorsichtig von Hand zu reinigen. Wenn Sie den Halter in die Spülmaschine stellen, kann der Aufdruck nach einiger Zeit verblassen. Es ist auch möglich, dass Wasser in das doppelwandige Glas eindringt.

Die kontinuierliche Innovation und Verbesserung unserer Produkte zählt zu unserem Hauptanliegen, das wir täglich verfolgen. Dabei stehen Qualität und Sicherheit an oberster Stelle.

Falls trotz aller Bemühungen unsere Kerzen doch nicht deinen Erwartungen entsprechen sollten, dann möchten wir dich bitten, uns dies mithilfe des Beschwerdeformulars mitzuteilen. Unser Kundendienst nimmt dann schnellstmöglich Kontakt mit dir auf.

Wir streben danach, dass unsere Kunden voll und ganz in den Genuss unserer Kerzen kommen können. Aus diesem Grund nehmen wir deine Tipps und Vorschläge gerne entgegen.

Mithilfe des Kontaktformulars auf unserer Website kannst du uns ganz einfach deine Vorschläge mitteilen. Unser Kundendienst nimmt dann schnellstmöglich Kontakt mit dir auf.

Viele Verkaufspunkte überall in Deutchland führen unsere Kerzen in ihrem Sortiment, beispielsweise Supermärkte, Warenhäuser und Gartencenter. Darüber hinaus ist bolsius auch online in immer mehr Webshops vertreten.

Falls du einmal unsere Kerzen im Handel nicht finden kannst oder du auf der Suche nach einer ganz bestimmten Kerze bist, wende dich bitte an unseren Kundendienst, der dir gerne weiterhelfen wird.

Nein, diese Produkte haben wir nicht in unserem Teelichtsortiment.

Für jeden Anlass und für jeden Ort in deinem Zuhause haben wir die passende Kerze. Unser Sortiment ist in Duftkerzen und nicht duftende Kerzen sowie in Kerzen für den geschäftlichen (professionellen) Gebrauch unterteilt.

Hier siehst du unser komplettes Sortiment.

Es ist äußerst wichtig, dass die Halter aus nicht brennbarem Material bestehen und dass die Kerzen in ausreichendem Abstand (mindestens 10 cm) voneinander aufgestellt sind. Bei einem Teelichthalter ist es wichtig, dass die Hitze, die bei einem brennenden Teelicht entsteht, entweichen kann. Aus diesem Grund darf der Halter nicht ganz geschlossen sein.

Unsere Accessoires wurden mit großer Sorgfalt entwickelt, sodass unsere Kerzen optimal brennen können und allen Sicherheitsvorschriften entsprechen. Im Bereich unserer Accessoires bieten wir verschiedene Arten, Formen und Materialien an.

Unsere Grablichte sind dafür bestimmt, einmal entzündet zu werden, sodass sie dann kontinuierlich brennen können. Da es nicht möglich ist, die Kerze über die gesamte Brenndauer im Auge zu behalten, sind die Brandgefahr und die damit verbunden Folgen erheblich geringer, wenn die Kerze draußen brennt.

Achte darauf, dass die Kerze nicht in der direkten Umgebung von brennbaren Materialien aufgestellt wird.

Ja, eine brennende Kerze darf nie unbeaufsichtigt bleiben. Kerzen brennen mit einer offenen Flamme und aus diesem Grund muss sich immer eine Person in der Nähe befinden.

Unsere Kerzen kannst du am besten mit einem Kerzenlöscher löschen, indem du diesen über den Docht bis in den flüssigen Wachs absenkst. Dadurch glüht der Docht nicht nach oder bricht ab und wird mit einer Schicht neuem Kerzenfett überzogen, sodass du die Kerze beim nächsten Mal wieder problemlos abbrennen kannst.

Lösche eine Kerze niemals mit Flüssigkeiten!

Achten Sie beim Kauf von Kerzen immer darauf, dass diese mit dem RAL-Gütezeichen versehen sind. Das bedeutet, dass die Kerzen nicht rußen und dass die Rohstoffe kontrolliert sind, sodass sie weder Benzol noch Toluol enthalten. Wenn Kerzen das RAL-Gütezeichen tragen, müssen Sie sich keine Sorgen über schädliche Inhaltsstoffe machen.

Lesen Sie hier mehr über das RAL-Gütezeichen.

Wir raten davon ab, den Halter in der Spülmaschine zu reinigen, sondern empfehlen, ihn vorsichtig von Hand zu reinigen. Wenn Sie den Halter in die Spülmaschine stellen, kann der Aufdruck nach einiger Zeit verblassen. Es ist auch möglich, dass Wasser in das doppelwandige Glas eindringt.

Es bleiben keine Wachsreste zurück, da die Nachfüllkerze vollständig verbrennt.
Wenn Sie den Halter dennoch reinigen möchten, verwenden Sie am besten ein Küchentuch oder die weiche Seite eines Schwamms. Sie können ein wenig warmes Wasser und Seife hinzufügen.

Vergessen Sie nicht, die Dochtplatte vor der Reinigung des Glases zu entfernen. Wir empfehlen, sie mit einem Holz- oder Plastiklöffel zu entfernen. Verwenden Sie keinen Metallgegenstand, da dieser das Glas beschädigen kann. Die Dochtplatte kann in den Mülleimer geworfen werden.

Stellen Sie sicher, dass der Halter trocken ist, bevor Sie ihn wieder benutzen.

Im Moment gibt es nur den grünen und den weißen gefrosteten Halter. Es ist möglich, dass wir in Zukunft weitere Farben einführen werden.

Momentan haben wir nur das Starterset mit diesem Duft. Es ist immer möglich, dass wir in Zukunft einen anderen Duft im Starterset haben werden. Wenn Sie Gardenia & Fig nicht mögen, gefällt Ihnen vielleicht einer unserer anderen CleanLight-Düfte.

Nein, der Halter ist aus Borosilikatglas, einem speziellen handgefertigten Glas, welches für hohe Temperaturen geeignet ist und lange hält.

Sollte der Halter zerbrechen, können Sie ihn nicht mit anderen Glasabfällen recyceln. Es ist besser, das Glas in die normale Mülltonne zu werfen. Achten Sie auf scharfe Kanten!

Du kannst uns auf unterschiedliche Weise kontaktieren. Wir sind werktags zwischen 08:30 und 17:00 Uhr für dich erreichbar.

Auf unserer Kontaktseite kannst du wählen, ob du uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen möchtest, sodass wir Kontakt mit dir aufnehmen können.

Täglich arbeiten ungefähr 1 400 Fachkräfte mit großer Leidenschaft bei Bolsius an der Entwicklung unserer Kerzen. Wir wachsen ständig weiter und sind aus diesem Grund auch immer auf der Suche nach engagierten Talenten.

Informieren Sie sich hier über unsere aktuellen Stellenangebote.